Si vous vous intéressez de près à la gestion de projet, la notion de triangle d’or ne vous a surement pas échappé. En effet, cette notion permet d’aborder 3 concepts fondamentaux en gestion de projet, à savoir le coût, le délai et la qualité. Il est nécessaire de bien comprendre en quoi consiste le triangle d’or afin de le mettre en place et de l’utiliser à bon escient.
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Qu’est-ce que le triangle d’or en gestion de projet ?
Le triangle d’or, également appelé triangle des contraintes, est un outil très utile en gestion de projet et encore plus particulièrement en termes de planification. En effet, quelle que soit la complexité du projet sur lequel vous travaillez, vous devez le penser en fonction de 3 contraintes : la qualité, le coût et le délai.
Si vous ne respectez pas le triangle d’or, vous vous retrouverez face à de nombreuses difficultés tout au long de l’avancement du projet. Dans les situations les plus extrêmes, vous risquez même l’échec du projet ainsi que son abandon vis-à-vis de son impact sur les coûts en termes financiers et consommation de ressources.
Vous devez définir parfaitement le triangle d’or avant même que le projet ne débute. En effet, cette phase de préparation est essentielle. Si vous ne préparez pas bien le projet, vous risquez d’oublier certaines tâches, d’autres vont prendre plus de temps que prévu et vont retarder l’avancement du projet dans sa globalité. Sans compter qu’il faudra allouer des ressources supplémentaires au projet afin de ne pas trop dépasser le délai initialement prévu. De nombreuses entreprises se permettent de lier le triangle d’or de la gestion de projet, avec des méthodologie de gestion de projet telles que la méthode Agile, Scrum, Cascade, …
Ainsi, lorsque l’on revient au 3 caractéristiques du triangle d’or : la qualité, le coût et le délai, vous pourrez comprendre que ce seront les 3 facteurs qui influenceront vos projets. Ils sont représentés graphiquement sous la forme d’un triangle. On positionne conventionnellement chacun des facteurs en haut de chaque sommet.
Les parties prenantes dans la mise en place du triangle d’or dans un projet
Les parties prenantes jouent un rôle essentiel dans le respect du triangle d’or en gestion de projet, chacune influençant directement ou indirectement les contraintes de qualité, de coût et de délai. Parmi toutes ces parties prenantes, nous avons : le client, le chef de projet et son équipe, les fournisseurs et/ou sous-traitant puis finalement, les utilisateurs finaux.
Le client définit les objectifs, fixe le budget et les échéances, tandis que le chef de projet coordonne les efforts, arbitre les priorités et maintient l’équilibre entre les trois contraintes. Ces derniers, constitue ensemble un cahier des charges qui fera office de référence durant toute la réalisation du projet.
L’équipe projet est responsable de l’exécution des tâches en respectant les normes de qualité et les délais impartis. En fonction des compétences de l’équipe et des ressources disponibles dans l’entreprise, il est possible qu’ils externalisent certaines tâches. Ainsi, les fournisseurs et sous-traitants, quant à eux, garantissent la livraison des biens ou services nécessaires, mais leurs performances peuvent affecter les délais et les coûts. Généralement, cette décision est liée au chef de projet, mais dans le cas où une validation est nécessaire, le client peut également donner son aval. Finalement, il y a les utilisateurs finaux qui jouent également un rôle clé : leurs retours permettent d’affiner la qualité pour répondre aux besoins réels.
Une communication fluide entre ces acteurs est donc indispensable pour prévenir les désalignements et garantir l’équilibre du triangle d’or, par exemple grâce à un logiciel de gestion de projet ayant un caractère flexible et collaboratif.
Les contraintes d’un projet : la qualité, le coût et le délai
Le triangle d’or représente donc les 3 principales contraintes du projet. Il faut savoir que les notions de qualité, de coût et de délai sont interdépendantes. Ainsi, si vous souhaitez améliorer la qualité d’un livrable, le coût et le délai seront impactés. Voici les informations à retenir des 3 contraintes du projet :
- La qualité : la réalisation du projet doit répondre à un certain niveau de qualité pour répondre aux besoins ainsi qu’aux attentes du client et des utilisateurs finaux. Un projet dont le niveau de qualité est très élevé devra également répondre aux besoins futurs du client. En effet, un outil performant doit pouvoir évoluer au fil du temps et ce, sans avoir de contraintes techniques futures.
- Le coût : pour qu’un projet puisse être mis en place, le client va devoir allouer un budget. Attention : si le budget défini n’est pas assez élevé, les ressources ne seront pas forcément suffisantes. Ceci peut occasionner du retard ainsi qu’une baisse de la qualité du livrable. Plus encore, il est nécessaire de prendre en compte dans ce budget, une partie liée aux imprévus. L’objectif sera de disposer d’une enveloppe un peu plus conséquente pour ne pas avoir à relancer un processus décisionnaire pour lequel, on pourrait gagner du temps.
- Le délai : il est essentiel, avant même le début du projet, d’identifier le temps nécessaire à sa réalisation. Bien évidemment, il n’est pas toujours facile d’identifier la durée d’un projet. C’est pourquoi il est conseillé d’utiliser des méthodes pointues de planification et de conserver une certaine souplesse sur les marges. Certaines entreprises signalent une date de livraison « au plus tôt » ainsi qu’une date de livraison « au plus tard ». Vous éviterez ainsi de prendre trop de retard ainsi que toute insatisfaction client.
Comment faire pour comprendre un triangle d’or en gestion de projet ?
Il est possible de lire ce triangle de 3 façons :
- Un projet rapide et pas cher risque d’être de mauvaise qualité. Nombreux sont les clients attendant un projet rapide et à moindre coût. Cependant, ce n’est pas optimal. Il est essentiel que vous expliquiez les risques de procéder de cette manière à votre client, en prenant en compte les impacts à court terme et à long terme.
- Un projet rapide et de bonne qualité aura un coût élevé. Il est tout à fait possible de réaliser un projet de bonne qualité en peu de temps à condition que vous allouiez le budget en conséquence. En effet, un budget élevé permet d’assigner de nombreuses ressources humaines et logicielles au projet. En optant pour cette stratégie, le client pourra avoir un produit robuste et pouvant évoluer à l’avenir.
- Enfin, un projet pas cher, mais de bonne qualité peut prendre un certain temps à être réalisé. En effet, afin de diminuer les coûts, vous ne pourrez pas toujours utiliser les ressources pour le projet : elles seront allouées aux projets prioritaires. Ces types de projet correspondent principalement à des petites structures. Néanmoins, en corrélant ce projet avec des méthodologie de gestion de projet, n’importe quelle entreprise pourrait avoir un résultat qualitatif ayant eu un temps de production moindre.
Comment réussir à mettre en place le triangle d’or ?
Pour mettre en place un triangle d’or performant, il est essentiel d’utiliser une méthode de gestion de projet qui a fait ses preuves. Les méthodes Agile, le cycle en V ou encore la méthode en cascade pourront vous permettre d’optimiser vos délais, vos coûts ainsi que la qualité de vos projets.
Si vous choisissez d’utiliser un logiciel de gestion de projet et de planification, il vous sera encore plus simple de mettre en place et de respecter le triangle des contraintes. Rapprochez-vous des équipes de Visual Planning pour en savoir plus à ce sujet.
