Asistencia Técnica
Sobre nuestro software
Visual Planning
Nuestro servicio de asistencia (SAV) está a disposición de cualquier cliente con un contrato de mantenimiento válido para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento de Visual Planning:
Nuestras misiones :
- Ayuda en las actualizaciones
- Soporte técnico
- Asistencia funcional
La principal herramienta de comunicación con nuestro servicio es Hotticket, herramienta de tickets gestionada a través de Visual Planning.
Instalación
La instalación de Visual Planning alojada en la infraestructura del cliente es responsabilidad de cada usuario.
La instalación se hace en un paquete de manera avanzada, y siempre que se respeten los requisitos técnicos, ésta se desarrolla muy rápida y fácilmente.
Para los clientes con contrato de mantenimiento, podemos, en el marco de una prestación particular, desplazarnos dentro de sus locales para proceder a la instalación de Visual Planning, o realizarla de forma remota en el servidor del cliente.
Consejo
Antes de implementar el software, estamos a tu disposición para validar tus requisitos previos.
También podemos ofrecerte un análisis de tu entorno y un dimensionamiento de Visual Planning en correlación con tu infraestructura técnica.
Por último, te recomendamos las mejores opciones de despliegue (servidores, bases de datos, puestos de cliente, etc.).
