Visual Planning Empresa Blog Los retos de la transformación digital para las empresas
La transformación digital es hoy el principal reto que deben afrontar las empresas para seguir siendo competitivas. Por si fuera poco, las consecuencias de la pandemia han sido devastadoras. Por ejemplo, en España y según el sitio web Digitales, la práctica totalidad de las 45.000 empresas que se han destruido en España tenían menos de 50 trabajadores en su plantilla. Teniendo en cuenta el demostrado poder de la digitalización como una fuente de riqueza e impulso al PIB, es necesario avanzar en un campo que va a traer beneficios para todos. En este artículo Visual Planning te ofrece algunas respuestas a esta problemática.
¿Recuerdas qué es la transformación digital?
Mucho más que la simple integración de tecnologías en las organizaciones empresariales, la transformación digital es un proceso mucho más global. Es toda la empresa la que debe reinventarse para satisfacer las nuevas necesidades de empleados y clientes (e incluso de los accionistas en el caso de las grandes cuentas).
En cuanto a los empleados, la transformación digital es necesaria para acabar con los procesos obsoletos, a menudo lentos y complejos, y sustituirlos por otros más innovadores que respondan a sus expectativas. Así pues, no sólo hay que implicar a los empleados en el proceso de transformación, sino que también hay que ayudarles a que esta transición sea un éxito mediante la apropiación de los nuevos métodos de trabajo y las herramientas digitales asociadas.
En cuanto a los clientes, la transformación digital debe permitir a la empresa adaptarse a los nuevos patrones de consumo para vender mejor, responder mejor a sus necesidades y proporcionar a los clientes la información adecuada en el momento oportuno. En este sentido, la empresa debe integrar la satisfacción del cliente en el centro de su programa de transformación digital.
Los retos de la transformación digital
Los retos de la transformación digital son numerosos, tanto a nivel humano como técnico, económico o ecológico. Entre ellos, hemos identificado 7 y aquí te los vamos a presentar:
Mejorar la comunicación interna
Las herramientas digitales, como el chat o las videoconferencias, hacen que la comunicación interna sea más fluida y rápida. Frente a los correos electrónicos, que tardan más en procesarse, las herramientas de comunicación instantánea favorecen la rapidez en la toma de decisiones, tanto a nivel interno como con proveedores o clientes.
Mejorar la experiencia de los empleados
Solemos hablar de la experiencia del cliente, pero una empresa que quiera destacar en su mercado debe responder lo mejor posible a las expectativas de sus empleados. Y para mejorar esta experiencia de los empleados, existe la red social corporativa, la cual, es una herramienta innovadora para simplificar el intercambio de información, potenciar los intercambios y hacer más fluido el trabajo colaborativo.
Mejorar la productividad de la empresa
Hoy en día, existen numerosas herramientas digitales para optimizar las actividades de las empresas, como la gestión de proyectos, la gestión de recursos humanos, la gestión de intervenciones, la gestión de obras, la gestión de producción, la gestión de flotas o materiales, la gestión de CRM, etc. Estas soluciones informáticas, como las que ofrece Visual Planning, permiten mejorar la eficacia de los departamentos y aumentar así su productividad y rentabilidad.
Optimizar las relaciones con los clientes
La transformación digital debe permitir la personalización de los servicios ofrecidos a los clientes. Por ejemplo, en el ámbito del servicio posventa, un software de gestión de intervenciones permite gestionar las reclamaciones de los clientes con rapidez y eficacia.
Además, las empresas pueden invitar a sus clientes a su plataforma de colaboración para facilitar los intercambios en torno a un proyecto. El chat también es una herramienta ideal para ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y único.
Transmitir una imagen corporativa dinámica
Una empresa que muestra innovación y agilidad en su forma de comunicarse transmite una imagen dinámica que atrae no sólo a los clientes, sino también a posibles futuros talentos. Utilizando distintos canales de comunicación adaptados a los públicos objetivos, la empresa transmite los mensajes adecuados, en el momento oportuno y a las personas adecuadas. Es la marca de una empresa ágil que domina las herramientas tecnológicas y sabe adaptarse a las necesidades de su mercado.
Ser capaz de cambiar radicalmente tu modelo de negocio
Cuando el modelo de negocio de una empresa deja de ser rentable, debe ser capaz de evolucionar hacia un modelo de negocio más eficiente. Y esto implica necesariamente una transición digital. Tomemos el ejemplo de Netflix: cuando se creó en 1997, ofrecía a sus clientes la posibilidad de alquilar DVD a distancia. Sin embargo, con el desarrollo de Internet, la empresa se dio cuenta rápidamente de que este modelo de negocio ya no correspondía con las nuevas expectativas de los clientes. A medida que el sector del alquiler de DVD se agotó, la empresa decidió en 2007 cambiar su modelo de negocio y ofrecer una plataforma de vídeo a la carta. Hoy es la primera plataforma de vídeo a la carta del mundo, con 200 millones de clientes.
Optimizar la gestión de los recursos humanos
El desarrollo de softwares de planificación que integran módulos de recursos humanos permite gestionar eficazmente todos los aspectos de los recursos humanos de la empresa, en particular las tareas que consumen mucho tiempo, como las nóminas o incluso la gestión de las vacaciones. Esta automatización de tareas permite a los equipos de recursos humanos centrarse en su actividad principal con mayor valor añadido, como la contratación o la gestión del talento.
Descubre cómo Visual Planning puede ayudarte
Si quieres saber más sobre las soluciones de software que ofrece Visual Planning para ayudarte a acelerar tu transformación digital, no dudes en comunicarte con nosotros o en solicitar una demostración gratuita de nuestra herramienta.
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Comunicador Periodista con maestría en Comunicación Organizacional con énfasis en Comunicación Digital de la Universidad Jean Moulin Lyon 3. Apasionado a las nuevas tecnologías, las redes sociales, el marketing y la cocina.
