Visual Planning Empresa Clientes Baxter
Hillrom fue adquirida por Baxter y ahora se une a un grupo fundado hace más de 90 años. Con 50.000 empleados en todo el mundo, la misión es salvar y preservar vidas. Cada día, en todo el mundo, los miembros del equipo de Hillrom trabajan con un objetivo en mente: mejorar los resultados para pacientes y enfermeros.
Con una amplia gama de camas, mesas de operaciones, elevadores, equipos de tratamiento de agua, nutrición, medicamentos y diálisis, podemos satisfacer las múltiples necesidades de los hospitales y centros asistenciales en salud.
Desafíos
Para planificar nuestras intervenciones en una herramienta sencilla y eficaz, necesitábamos un software que nos proporcionara:
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una mejor visibilidad de nuestra actividad
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una mejor comunicación entre nuestros técnicos y el equipo de planificación
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un mejor seguimiento de la gestión
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Gracias a Visual Planning tenemos una visión precisa de la actividad sobre el terreno y podemos planificar fácilmente nuestras intervenciones por regiones, por sectores de actividad, etc. Podemos planificar, anticipar y alisar nuestra carga de trabajo para ser lo más reactivos posible.
Nuestros equipos técnicos, equipados con la última tecnología, necesitan un mantenimiento preventivo y correctivo a lo largo del año; y nuestros equipos técnicos necesitan una herramienta sencilla y eficaz para planificar nuestras intervenciones.
Antes de Visual Planning, utilizábamos una planificación basada en Excel, pero el crecimiento de la empresa nos llevó a buscar una herramienta de planificación más eficaz. El objetivo era aportar una mejor visibilidad de la actividad, pero también optimizar el seguimiento por parte de la dirección y la comunicación entre nuestros técnicos y el equipo de planificación.
Stéphane Le Borgne, jefe de equipo de soporte técnico, confirma que Visual Planning es el software que nuestros equipos abren en primer lugar al empezar la jornada. Además, afirma que Visual Planning nos ha permitido seguir las intervenciones de nuestros técnicos, nuestra actividad y mejorar la comunicación entre los equipos y los responsables.
Gracias a un trabajo riguroso y a un acompañamiento a medida por parte de los equipos de Visual Planning, que comprendieron nuestras exigencias y las necesidades específicas de nuestra actividad, pudimos disponer de una instalación y una configuración de la herramienta adaptadas a nuestras necesidades.
Info clave
Beneficios
Tras varios días de instalación y configuración, pudimos familiarizarnos con Visual Planning y beneficiarnos directamente de todas las ventajas de esta herramienta, a pesar de que nuestra planificación es bastante sencilla.
«La posibilidad de disponer de diferentes colores, pictogramas, etc., permite a nuestros técnicos saber rápidamente lo que tienen que hacer. La comunicación con nuestros clientes también es mejor y más precisa. El historial de nuestras intervenciones también es un punto fuerte» afirma Stéphane LE BORGNE, jefe de equipo de soporte técnico de Hillrom, ahora Baxter.
En general, Visual Planning es, hasta la fecha, la herramienta esencial de nuestra actividad.
La implantación de Visual Planning ha permitido, por parte de la empresa, una mejor visibilidad de la actividad, una mejor comunicación entre los técnicos y el equipo de planificación en función de las intervenciones, así como un mejor seguimiento por parte de la dirección.
Resultados
Visual Planning nos ha permitido gestionar nuestros equipos y nuestras intervenciones de la mejor manera posible. El hecho de disponer de una planificación en tiempo real de nuestros equipos y nuestras intervenciones nos permitió aumentar nuestro volumen de negocios y nuestros resultados. Así, al optimizar la comunicación y el seguimiento entre nuestros diferentes equipos, pudimos responder a más intervenciones, optimizar la organización de nuestros equipos y mejorar la planificación de nuestras intervenciones.
