Filial del grupo Air Liquide, Air Liquide Santé Domicile agrupa los recursos back-office (finanzas, logística, compras, seguridad, informática) de la unidad de negocio « Homecare » (mantenimiento a domicilio) en Francia e internacionalmente.
La dirección de Sistemas de Información gestiona casi 2500 usuarios de más de 100 agencias en Francia. En la dirección hay una treintena de empleados.
La cartera aplicativa de la empresa comporta una veintena de aplicaciones (ERP, CRM, Call center, informática integrada, business intelligence, gestión de nóminas y de recursos humanos, GED, etc…).
Enfrentados a un medio muy competitivo y a una reglamentación que evoluciona, todo esto enmarcado en un sector de actividad en crecimiento debido al envejecimiento de la población, el sistema de información es en nuestra actividad una fuente importante de mejora de nuestros servicios y de la implementación de nuestros planes de eficacia. Así pues, tenemos un volumen de proyectos a gestionar muy importante.
Como DSI, busco una herramienta que me permita efectuar un seguimiento de los tiempos imputados, y de valorar los proyectos en términos de carga de trabajo y de costes.
Tras haber probado diferentes productos en su versión de demostración, mi elección fue finalemente VISUAL PLANNING por su facilidad de configuración, sus tarifas atractivas y su extremada sencillez de utilización. Este último aspecto fue para mí fundamental para asegurarme la adhesión al producto de los usuarios. El control de tiempo se realiza a escala de medio-día y la imputación de tiempos cada día no lleva más que una decena de segundos, esencialmente por « drag & drop » de los datos.
Tras una llamada telefónica y una par de mails con un equipo comercial muy eficaz, la versión en red de VISUAL PLANNING fue instalada sin ningún problema, y sólo hizo falta un par de minutos para implementarla en el resto de puestos de trabajo, formación incluida.
Tras algo más de un mes de utilización en modo test para afinar la configuración, tendremos la capacidad, para el 2° semestre de 2009, de validar la fiabilidad de nuestras estimaciones, de tener un control preciso del tiempo imputado en cada uno de los proyectos así como un seguimiento por tipo de actividad (desarrollo, tests, formaciones, mantenimiento, documentación, reunión, etc…).
Marc Lerich – Director de Sistemas de Información, AIR LIQUIDE
